DIN EN ISO 9002




Zur Zeit ist der Topzoofachmarkt Cura Animalis in Freiberg,
eines der ersten rein ostdeutschen Handelsunternehmen,
dabei, sich nach DIN EN ISO 9002 zertifizieren zu lassen.
Für den Zoofachhandel ist das bisher einzigartig in Europa.
Inhaber Dr. Thomas Knuth hat sich zu diesem Qualitäts-
management entschlossen, um den Kunden eine ganze
Reihe verbesserter neuer Serviceleistungen nicht nur zu
versprechen, sondern auch zu garantieren. Dazu
gehören zum Beispiel eine 14tägige Garantie auf die hier
erworbenen Tiere und zusätzlich zum Heimtierpass
zwei DIN A4 Seiten mit wichtigen Verhaltensregeln für
den Umgang mit Ihrem neuen Familienmitglied. Diese
werden in enger Zusammenarbeit mit Tierärzten erstellt
und auf dem aktuellsten Stand gehalten.

Sämtliche Arbeitsabläufe sind in einem Handbuch
festgehalten. So kann ständig die Qualität der
Dienstleistungen und Produktangebote überwacht und
verbessert werden. Dabei soll der enge Kontakt mit
den Kunden im Vordergrund stehen. Ihre Zufriedenheit
ist der Maßstab des Teams vom Topzoofachmarkt Cura
Animalis. Sie sind die wichtigste Informationsquelle
für die Fachleute. Wünsche und Anregungen werden
gerne aufgenommen. Auf dieser Basis können
alle Dienstleistungen optimiert und gleichzeitig neue
entwickelt werden. All dies wird neben der riesigen
Auswahl an Tiernahrung und Zubehör auf fast 1000
Quadratmetern Verkaufs- und Ausstellungsfläche geboten.

Die Vorgänge bezüglich der liebevollen Tierpflege,
artgerechten Tierhaltung, der Desinfektion und
der Einhaltung strengster Hygieneanforderungen sind
in der DIN EN ISO aufgeführt. Die aktuellen
Desinfektions- und Hygienepläne werden durch das
Team öffentlich und gut sichtbar für alle an den Tieranlagen
angebracht. "Wir setzen uns Ihrer Überwachung dabei
bewusst aus, denn wir möchten, dass Sie Vertrauen
zu unserer Arbeit bekommen. Unsere Tiere werden im
TopZoofachmarkt Cura Animalis regelmäßig von
einem Tierarzt untersucht. Dieser berät uns in Fragen der
artgerechten Haltung und Pflege. Auch das soll Ihr
Vertrauen in unseren Service vertiefen", so das Team
des Fachmarktes.

Die Auswahl der Lieferanten der Tiere und des gesamten
Warenangebotes erfolgt, wie in der DIN EN ISO
festgeschrieben, nach Qualitätsstandards, Termintreue
und dem Preis. So wird ein höchstes Maß an Qualität
bei einem dauerhaft fairen Preis das ganze Jahr über und
nicht nur bei bestimmten Rabattaktionen garantiert.


Dr. Thomas Knuth
veröffentlicht im Wochenspiegel Freiberg

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Stand 01.10.2004